珠峰脚下 “枫警”相伴

　　中国西藏网讯　冬日的雪域高原，碧空如洗，月华洒落珠峰，为这座世界之巅镀上清冽的银芒，更显其孤高与神秘。寒风自峰顶呼啸而下，卷起细碎的雪沫。“我随身带的小包在景区丢了，可以帮忙找一下吗？”1月14晚，巡逻结束，民警王启明刚回到珠峰边境派出所大本营警务室，还没脱下执勤装备便接到游客前来报警求助。来不及休整，他便立即跟随游客前往活动区域进行寻找，并联系综合指挥室民警调取监控排查物品踪迹，经约1个小时的搜寻成功找回丢失小包。 

　　成立于2008年10月的珠峰边境派出所，坐落于日喀则市定日县扎西宗镇曲宗村，承担着治安管理、应急救援、游客服务与秩序维护等多项职责。近年来，该所始终坚持以人民为中心的发展思想，深耕“旅游警务”，践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层治理、维护平安与服务惠民“三大工程”，全力营造安全、和谐的旅游环境。2025年10月20日，珠峰边境派出所被西藏自治区公安厅正式命名为第三批西藏“枫桥式公安派出所”。 

图为珠峰边境派出所民警查验境外游客信息

　　源头治理，夯实平安基础 

　　“大家远道而来都是为了欣赏珠峰美景，别因小事影响心情。”黎泽江一边安抚情绪，一边了解情况；索朗怕加则适时建议：“观景台每个角度都有独特的美，稍偏一点还能拍到更多山峰，我带您去看看？”在民警耐心引导下，张女士情绪逐渐平复，并在新位置拍下满意照片。 

　　今年“五一”小长假，珠峰景区迎来游客高峰。游客李先生与张女士因抢占拍照位置发生争执，互不相让。巡逻民警黎泽江和索朗怕加迅速赶到，将双方引导至纪念碑旁背风处“唠嗑”调解。 

　　她感慨道：“本来很生气，但民警耐心讲道理，还带我们找新角度，气早就消了。” 

　　为从源头化解矛盾，珠峰边境派出所与扎西宗镇政府、珠峰文旅公司协同构建“三方联动”调解机制，设立便民服务调解室，创新推出“倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和”的“五步调解法”，形成多元共治、联动高效的纠纷化解模式。 

　　2025年6月3日傍晚，游客刘女士与赵先生在珠峰大本营广场无意相撞，不慎导致相机镜头摔裂。警务室视频巡控民警发现后，立即派警处置。民警李文雄和索朗旦达将双方请至调解室，耐心聆听诉求、安抚情绪，并联合镇政府与文旅公司人员开展调解，最终促成双方握手言和。 

　　“如今，我们所每位民警都成了化解矛盾的‘能手’。”所长刘志明介绍，通过常态化巡逻与全方位排查，派出所实现风险隐患“动态清零”。仅2025年，已联合各职能部门排查整改安全隐患15处，调解纠纷238起，办理行政案件2起，处罚4人。 

图为珠峰边境派出所民警为游客化解矛盾得到游客称赞

　　科技赋能，守护全程平安 

　　“我下车拍照的功夫，车就被严重剐蹭了，你们一定要帮我找到是谁！”2025年6月19日，游客肖某报警求助。派出所综合指挥室通过一体化平台调取监控，仅用5分钟便锁定嫌疑车辆，协助完成理赔。 

　　国庆假期期间，珠峰景区出现强降雪天气，大量游客被困景区，了解相关情况后，珠峰边境派出所第一时间启动应急预案，运用大型无人机巡逻、喊话等方式搜寻滞留人员，由地面巡逻队和牦牛救援队协助转移，期间共转移被困群众、游客500余名，救援迷失方向游客12人。“太感谢你们了，如果不是你们我们可能就出不来了”，因大雪迷失方向的刘女士获救后向民警连连道谢。 

　　珠峰边境派出所将科技赋能与风险防控深度融合，推动景区监控探头全面接入指挥室，实现覆盖率超98%，并配备巡逻无人机、反制设备等高科技装备，构建起“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，以智能化手段提升安全水平。 

　　在应急救援方面，派出所坚持“发现快、处置快、转运快”原则，结合传统救援与科技手段，建立高效应急机制。一旦发现人员失联或游客求助，可通过无人机空中搜寻，配合地面巡逻队与牦牛救援队，实现精准定位与科学施救。 

图为珠峰边境派出所民警为游客提供救助服务

　　用心服务，传递高原温情 

　　面对游客众多、高反易发等特点，派出所设立警地共建红色驿站，配备供氧设备、急救药品、休息沙发等，提供充电、取暖、急救与休憩服务。同时，前置服务触角，动态设置党员先锋岗、流动服务站与法律咨询点，建立网络服务群，实时响应游客与群众需求。 

　　2025年6月10日，一名游客焦急跑进大本营警务室求助，称妻子于女士因意外受伤大量出血。执勤民警景浩与同事迅速携带急救装备赶赴现场，并协调专业医护人员，将伤者安全送抵拉萨进一步治疗。事后，于女士一家寄来锦旗和感谢信，表达由衷感激。 

　　2025年1月，曲宗村旦增家的铁皮房小卖部被风吹毁，一家陷入困境。副所长王普主动协调验票点施工队，帮助旦增重建小卖部。随着珠峰旅游持续升温，旦增的生意日益红火，大半年增收近4万元，一家生活实现“芝麻开花节节高”。 

图为珠峰边境派出所民警主动在驻地开展家访了解群众之需

　　“驻地是家乡、群众是亲人。”副所长王普表示，派出所始终践行“全心全意为人民服务”宗旨，与8个困难户、6名独居老人、9名困难儿童结成帮扶对子，联合社会各界捐赠爱心物资约70余万元，解决群众饮水、就医等难题800余件。群众南木加说：“民警每次走访都关心我们的生活，还常帮忙修理打扫，送来米面蔬菜，帮了我们很多。” 

　　此外，派出所积极与珠峰文旅公司协调，推出登车临检、绿色通行、动态分流等措施，让游客在“安心游”基础上，进一步实现“顺心游”“轻松游”。 

　　“群众的事再小也是大事。”教导员张随新说，珠峰边境派出所将继续秉持“艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神、海拔高境界更高”的信念，深耕“旅游警务”，践行高原“枫桥经验”，实现“景中有警，警在身边”，全力打造“离天空最近的‘枫桥式公安派出所’”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（中国西藏网 通讯员/安子涵）