铁路清明小长假运输启动

　　记者从中国铁路青藏集团有限公司获悉，为期5天的铁路清明小长假运输今日启动，自4月3日至4月7日，青藏集团公司预计发送旅客27万人次，日均5.4万人次，4月4日将迎来客流最高峰，预计发送旅客7.65万人次。

　　清明小长假期间，为满足旅客出行需求，青藏集团公司实施“一日一图”运力调配方案，通过加开列车、重联运行等方式全力扩充重点线路运能。其中，4月3日、7日，拉萨至日喀则分别加开C4395/6、C4393/4次动车组列车；4月6日，拉萨至林芝加开K6833/4次临时旅客列车，全力保障假期旅客出行。

　　服务保障方面，青藏集团公司提前部署、多措并举提升客运服务质量。在进站口、检票口、站台、天桥等关键区域加强安全引导，盯控列车交会及重点作业环节，确保旅客乘降安全有序；各车站服务台设置便民服务箱、应急救助物资，为重点旅客提供预约、服务受理、站车交接等全流程帮扶。

　　同时，强化12306客服值守力量，提升咨询求助响应效率；针对恶劣天气、设备故障等突发情况，完善应急处置预案；加强与地方部门协同联动，建立列车信息共享机制，优化公铁接驳服务，让旅客出行更加便捷高效。